Forretningsbetingelser

Vi er Fyn og Trekants området førende specialister på reparation og service af hårde hvidevarer.

Vi skal gøre opmærksom på, at hvis der ikke er Reklamationsret eller Forsikringsdækning på produktet, vil du blive faktureret min. kr. 995,00 inkl. moms. Heri er et grundbeløb samt 30 minutters arbejde, incl. teknikerens og kontorets/lagerets forberedelse af servicen på dit produkt. Ved yderligere tidsforbrug vil der blive faktureret 210,00 kr. pr. påbegyndt 15 minutter, samt evt. reservedele.

Produkter der er dækket af en Forsikring:

Er produktet meldt ind under en Forsikringssag, så vi du ikke blive afregnet direkte af os. Men i stedet for vil reparationssagen gå ind under den igangværende forsikringssag og blive dækket af de gældende forsikringsbestemmelser du har indgået med dit forsikringsselskab. Evt. selvrisiko og afskrivninger, er bestemt af den forsikringsaftale du har indgået med dit forsikringsselskab.

Betaling for opgaver udført uden for Reklamationsretten eller Forsikringsdækning:

Der afregnes ved besøget, og teknikeren tager kontanter og mod Mobile Pay.

Produkter der er under Garantiperioden eller Reklamationsretten:

Er produktet meldt som garanti og er under 2 år og du kan fremvise gyldig kvittering, er besøget som udgangspunkt uden omkostninger for dig.

Men kommer vi ud til dig og det viser sig, at produktet alligevel ikke er under Reklamation/garantiperioden eller at fejlen ikke er en fabriksfejl, vil du blive faktureret efter ovennævnte priser. Det kunne være, manglende strøm tilførelse, fejlbetjening, fejlinstallation, knæk på slanger eller forstoppet afløb, dårlig eller manglende vandtilførsel eller generelt dårligt vedligehold af maskine.  Se gældende regler i købeloven.

Bor du til leje:

Bor du til leje, er det vigtigt at det er din udlejer der melder servicen ind, hvis du ikke selv skal betale. 

Forgæves kørsel:

Hvis du ikke er hjemme, trods aftale, vil du blive faktureret min. 995,00 incl. moms, for et forgæves besøg på din adresse.

Så skulle du ikke alligevel ikke have brug for vores assistance og ønsker at aflyse et aftalt servicebesøg, så bedes du kontakte os senest hverdagen før besøget, inden kl. 15.50  ( Fredag inden kl. 13.50 )  pr. telefon eller e-mail. Således at vi kan nå at fjerne dit besøg fra bookingen og give montøren en anden opgave.

Skal vi ringe inden besøget:

Du skal være opmærksom på, at hvis der er en klar aftale om at montøren skal ringe inden besøg og telefonen ikke bliver taget efter gentagne opkald, så kører montøren ikke frem til adressen. Du vil herefter blive faktureret 600,00 kr. incl moms for forgæves bookning og kørsel/tid. Et nyt servicebesøg skal derefter igen aftales, da montøren vil køre videre på sin fastsatte rute og vil ikke kunne komme tilbage senere på dagen.

Rykkergebyr:

Skal vi rykke for det fakturerede beløb vil der på hver rykker være et gebyr på kr. 100,00, som dækker vores udgifter i den forbindelse. Alle fordringer bliver efter tredje rykker sendt til advokat og videre til Inkasso. 

P-Afgift:

Er der P-afgift hvor du bor, vil denne blive afregnet dig. 

Garanti:

24 måneders reklamationsret - gælder også brugte vare og skaffevare, men ikke specielt fremstillet vare, f.eks. med specielle mål eller indgraveret navn. Man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen. Se de gældende regler i købeloven.

Arbejdsmiljø:

Af hensyn til teknikerens helbred og gældende arbejdsmiljøregler, skal vi bede dig om, at sørge for at der er fri adgang til det produkt der skal repareres. Det er i orden at der er en der kan hjælpe montøren med udtagning, op og nedtagning osv.  Står en tørretumbler ovenpå en vaskemaskine, skal den tages ned på gulvet, uanset om det er Tørretumbleren eller Vaskemaskinen der skal repareres. Fodspark og paneler foran opvaskemaskinen skal være fjernet. Indbyggede og opbyggede produkter skal være udtaget/frigjort, så der kan arbejdes frit på produktet. Montøren må ikke løfte produktet alene. 

Hvis montøren ikke er i stand til at reparere dit produkt pga. manglende udførelse af ovenstående og han må forlade dig igen, vil du blive faktureret 995,00 kr. for forgæves kørsel og tidsforbrug.

Fortrolighedspolitik:

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mailadresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.